Aankoopvoorwaarden van de webshop centrumbhp.nl. Van kracht vanaf 14.08.2015.
Verkoper
De webshop centrumbhp.nl, die actief is op het adres centrumbhp.nl, wordt geëxploiteerd door:
Zantrade
Jamboreelaan 28
8256HJ Biddinghuizen
Telefoon: +31 6283840201
E-mail: info@centrumbhp.nl
Woordenlijst
- Webshop
- de webshop die actief is op het adres https://centrumbhp.nl en goederen verkoopt via internet
- Werkdagen
- alle dagen van de week van maandag tot en met zondag, met uitzondering van wettelijke feestdagen
- Verwerkingstijd van de bestelling
- de tijd waarin de Webshop de bestelling samenstelt en overdraagt aan de vervoerder die de levering uitvoert
- Klant
- natuurlijk persoon of rechtspersoon die aankopen doet in de Webshop
- Klantaccount
- database met de gegevens van de Klant voor het uitvoeren van geplaatste bestellingen, de bestelgeschiedenis, de voorkeuren van de klant met betrekking tot geselecteerde functies van de webshop en gegevens over betalingen en te veel betaalde bedragen voor bestellingen
- Traditionele overschrijving
- betaling door de Klant bij de bank via internetbankieren of aan het loket, of op het postkantoor
- Elektronische overschrijving
- betaling door de Klant vanaf een online bankrekening via online betaalsystemen
§ 1 Aanname en uitvoering van bestellingen
- De Webshop verkoopt goederen en diensten via internet. Informatie over goederen en diensten plaatst de Webshop op de website centrumbhp.nl.
- Klant van de Webshop kan zijn: een natuurlijk persoon met volledige of beperkte handelingsbekwaamheid en een rechtspersoon.
- Bestellingen van Klanten worden 7 dagen per week en 24 uur per dag aangenomen via de website centrumbhp.nl.
- Door een bestelling naar de Webshop te sturen, doet de Klant de Webshop een aanbod tot het sluiten van een koopovereenkomst voor de bestelde goederen of diensten. De bevestiging van ontvangst van de bestelling die de Webshop naar het door de Klant opgegeven e-mailadres stuurt, vormt de verklaring van aanvaarding van het hierboven bedoelde aanbod.
- Om een bestelling te plaatsen, moet de Klant:
- de bestelde goederen of diensten kiezen,
- de leveringswijze, het afleveradres en het adres kiezen waarop de factuur moet worden uitgeschreven (dit kunnen verschillende adressen zijn),
- de betaalwijze kiezen.
- Als de bestelde goederen niet beschikbaar zijn in het magazijn, bij de leveranciers van de Webshop of om andere redenen, en de bestelling van de Klant niet kan worden uitgevoerd, informeert de Webshop de Klant hierover uiterlijk binnen 10 dagen vanaf de datum van het sluiten van de overeenkomst en betaalt zij het betaalde geld terug. De melding wordt verzonden naar het e-mailadres dat de Klant in het bestelformulier heeft opgegeven.
- Als een deel van de bestelde goederen niet beschikbaar is in het magazijn, bij de leveranciers van de Webshop of om andere redenen die uitvoering van de bestelling binnen de in die bestelling genoemde tijd onmogelijk maken (bijv. vertraging van leveringen door leveranciers van de Webshop), wordt de Klant over de status van de bestelling geïnformeerd en beslist hij over de wijze van uitvoering. De Klant heeft de volgende mogelijkheden:
- gedeeltelijke uitvoering – wanneer de Klant deze mogelijkheid kiest, wordt alleen de bestelling van de beschikbare goederen uitgevoerd en is de Webshop ontheven van de verplichting om de bestelling van niet-beschikbare goederen uit te voeren,
- annulering van de hele bestelling – wanneer de Klant deze mogelijkheid kiest, is de Webshop ontheven van de verplichting om de bestelling uit te voeren.
- Als de Klant de goederen heeft betaald, betaalt de Webshop de bedragen aan de Klanten terug.
- Voor promotionele verkoop en uitverkoop is een beperkt aantal goederen bestemd. Bestellingen worden uitgevoerd in de volgorde van ontvangst van de bevestigde bestellingen, totdat de voorraad die onder deze verkoopvorm valt in het magazijn van de Webshop of bij haar leveranciers is uitgeput.
§ 2 Wijzigingen in bestellingen
- De Klant kan wijzigingen in de bestelling aanbrengen of deze annuleren totdat de bestelling is overgedragen voor verzending. Wijzigingen zijn mogelijk door contact op te nemen met de Klantenservice via het e-mailadres info@centrumbhp.nl of telefonisch.
§ 3 Prijzen van goederen
- Alle prijzen van goederen die op de website van de Webshop worden vermeld:
- worden in EURO opgegeven,
- zijn inclusief BTW,
- bevatten geen informatie over eventuele douanerechten,
- bevatten geen informatie over de leveringskosten.
- De prijs die bij elk product staat, is bindend op het moment dat de Klant de bestelling plaatst.
- De Webshop behoudt zich het recht voor om de prijzen van goederen te wijzigen, promotionele acties en uitverkopen te houden en in te trekken of daarin wijzigingen aan te brengen. Dit recht heeft geen invloed op de prijzen van goederen in bestellingen die zijn geplaatst vóór de datum waarop de wijziging van de prijs, de voorwaarden van de promotionele actie of de uitverkoop in werking treedt.
- Promoties in de Webshop kunnen niet worden gecombineerd, tenzij het reglement van de promotie anders bepaalt.
- De leveringskosten worden in de prijzen van de goederen verwerkt naar verhouding van hun waarde. De goederen worden geleverd op de door de Klant gekozen en in de bestelling vermelde wijze.
§ 4 Verwerkingstijd van de bestelling
- Dit is de tijd die verstrijkt vanaf de aanvaarding van de bestelling voor uitvoering tot het moment waarop het pakket door de Webshop wordt overgedragen aan de vervoerder die de levering uitvoert; alleen werkdagen worden meegeteld. Een bestelling van goederen met verschillende verwerkingstijden wordt verzonden zodra de hele bestelling is samengesteld. De verzenddatum van het pakket wordt bepaald op basis van het goed met de langste verwerkingstijd.
- Op het grondgebied van Nederland kan de bestelling worden bezorgd via de koerierdienst PostNL.
- Bij bepaalde goederen behoudt de Webshop zich de mogelijkheid voor om sommige leveringswijzen uit te sluiten.
- De Klant moet bij het in ontvangst nemen van de zending met de bestelling de staat van de zending controleren. Als hij vernieling of beschadiging van de verpakking constateert, moet hij in aanwezigheid van de koerier of de medewerker van het postkantoor een schaderapport opstellen. Een schaderapport dat samen met de klacht naar de Webshop wordt gestuurd, vergemakkelijkt de behandeling daarvan.
§ 5 Betaalmethoden. Start van de uitvoering van de bestelling
- De Klant kan de volgende betaalmethoden voor de bestelde goederen met levering op het grondgebied van Polen kiezen:
- betaling bij ontvangst. De uitvoering van de bestelling begint na afronding van het bestelproces,
- bankoverschrijving, elektronische overschrijving of het betaalsysteem PayU. De uitvoering van de bestelling begint nadat de Webshop van de betaaldienstverlener de bevestiging van de correct uitgevoerde transactie heeft ontvangen; bij een bankoverschrijving – nadat de betaling op de rekening van de Webshop is bijgeschreven.
- Bij bepaalde goederen behoudt de Webshop zich de mogelijkheid voor om sommige betaalmethoden voor de bestelling uit te sluiten.
- De Webshop behoudt zich het recht voor om de betaalmethode „betaling bij ontvangst” uit te sluiten voor een Klant die twee achtereenvolgens uitgevoerde bestellingen die bij ontvangst moesten worden betaald niet heeft afgehaald, ongeacht de leveringswijze. De betaalmethode „betaling bij ontvangst” wordt voor de betreffende Klant hersteld na het plaatsen en afhalen van een volgende bestelling die op een andere wijze dan „bij ontvangst” is betaald.
§ 6 Klachten
- Op de goederen kan een garantie van de fabrikant of distributeur van toepassing zijn. De nadere garantievoorwaarden en de duur ervan staan in de garantiekaart die door de garantiegever is afgegeven.
- Als het ontvangen goed gebrekkig is, kan de Klant naar eigen keuze gebruikmaken van de garantierechten rechtstreeks bij de garantiegever (fabrikant of distributeur) bij de aangewezen servicepunten of van de rechten die hem toekomen jegens de verkoper wegens non-conformiteit van het goed met de overeenkomst.
- Als non-conformiteit van het goed met de overeenkomst wordt vastgesteld, heeft de Klant het recht om een klacht in te dienen bij de Webshop. Dit recht bestaat gedurende 2 (twee) jaar vanaf de datum van aflevering van het goed, mits de Webshop binnen 2 (twee) maanden na de ontdekking van de non-conformiteit hiervan op de hoogte is gesteld.
- De Webshop neemt geen zendingen aan die onder rembours worden teruggestuurd.
- De Webshop reageert uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de datum van ontvangst van de zending met het gereclameerde goed op de ingediende klacht en informeert de Klant over de verdere procedure. Als de klacht wordt erkend, wordt het beschadigde goed gerepareerd of vervangen door een ander, volwaardig goed. Als dat niet mogelijk is (bijvoorbeeld doordat de voorraad is uitgeput), betaalt de Webshop de Klant de tegenwaarde van de prijs van het goed terug of biedt hem andere in de Webshop beschikbare goederen ter keuze aan. De kosten die verband houden met het terugsturen van het gereclameerde goed (economy-pakket) vergoedt de Webshop na een positieve beoordeling van de klacht.
§ 7 Herroepingsrecht
- Een Klant die een natuurlijk persoon is en een aankoop doet voor een doel dat geen verband houdt met zijn beroeps- of bedrijfsactiviteit, kan de overeenkomst zonder opgave van redenen herroepen binnen 10 dagen vanaf de datum van ontvangst van de zending.
- De geretourneerde goederen moeten compleet zijn; de consument is aansprakelijk voor de waardevermindering van het goed die het gevolg is van gebruik op een wijze die verder gaat dan nodig is om de aard, de eigenschappen en de werking van het goed vast te stellen.
- Het geretourneerde goed moet uiterlijk binnen 10 dagen na de herroeping van de overeenkomst worden teruggestuurd.
- De Webshop neemt geen zendingen aan die onder rembours worden teruggestuurd. De kosten voor het terugsturen van het goed worden niet vergoed.
- De Webshop betaalt de bedragen voor het geretourneerde goed terug (de prijs van het goed en de leveringskosten naar verhouding van de waarde van het geretourneerde goed) binnen 7 (zeven) werkdagen.
- De webshop centrumbhp.nl behoudt zich het recht voor om de uitvoering van de bestelling in elke fase te weigeren, als het bestelde goed niet beschikbaar is of om andere gewichtige redenen van toeval, economische of logistieke aard. Dit geldt met name wanneer als gevolg van een vergissing of technische storing een kennelijke en grove afwijking van de prijs of de gegevens van het getoonde product ten opzichte van de werkelijkheid zou optreden.
§ 8 Terugbetaling aan klanten. Te veel betaalde bedragen
- Als zich omstandigheden voordoen die de Webshop verplichten tot terugbetaling van de door de Klant op de rekening van de Webshop gestorte bedragen, vindt deze terugbetaling plaats binnen maximaal 14 werkdagen.
- Als de Klant per elektronische overschrijving heeft betaald, vindt de terugbetaling plaats op de bankrekening waarvan de betaling afkomstig was. Bij betaling per traditionele overschrijving, betaling bij ontvangst of wanneer het om redenen buiten de Webshop onmogelijk is de bankrekening te identificeren waarvan de betaling afkomstig was, vindt de terugbetaling plaats op het account van de Klant in de Webshop (te veel betaald bedrag). Het te veel betaalde bedrag van het account van de Klant wordt uitsluitend op basis van zijn instructie overgemaakt naar de bankrekening van de Klant. De instructie wordt aan de Webshop doorgegeven per e-mail naar info@centrumbhp.nl. De Webshop behoudt zich het recht voor om de identiteit van de Klant die de terugbetalingsopdracht geeft te verifiëren.
- De Webshop is niet aansprakelijk voor het niet uitvoeren van de terugbetaling of voor vertraging van de terugbetalingstermijn, als de Klant, ondanks een oproep naar zijn e-mailadres, het bankrekeningnummer waarop de betaling moet plaatsvinden niet opgeeft of als hij de Webshop niet alle gegevens verstrekt die nodig zijn om de betaling uit te voeren. De Webshop is niet aansprakelijk voor het niet uitvoeren van de terugbetaling of voor vertraging daarvan als dit het gevolg is van het verstrekken van onjuiste persoonsgegevens (voornaam, achternaam, adres) of een onjuist rekeningnummer door de Klant.
§ 9 Persoonsgegevens
- Door een bestelling in de Webshop te plaatsen, stemt de Klant in met het opnemen van zijn persoonsgegevens in de database van Obuwie NL en met de verwerking ervan voor de uitvoering van de overeenkomst. Het verstrekken van persoonsgegevens door de Klant is vrijwillig, maar zonder toestemming voor de verwerking ervan kan de Webshop de bestelling niet uitvoeren. De Klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van onjuiste persoonsgegevens.
- Persoonsgegevens worden beschermd overeenkomstig de Poolse wet van 29.08.1997 inzake de bescherming van persoonsgegevens (geconsolideerde tekst Dz.U. nr. 101 van 2002, pos. 926, zoals gewijzigd) op een wijze die toegang door derden onmogelijk maakt.
- Als de Klant aanvullende toestemming geeft, worden de persoonsgegevens door de Webshop verwerkt om de Klant te informeren over nieuwe goederen, promoties en diensten die in de Webshop beschikbaar zijn.
- Klanten van de Webshop hebben het recht om hun persoonsgegevens in te zien, te corrigeren en te laten verwijderen.
§ 10 Slotbepalingen
- De koopovereenkomst wordt gesloten tussen de Klant en Obuwie NL.
- Goederen die op de websites van de webshop worden getoond, vormen geen aanbod in de zin van het Burgerlijk Wetboek. Informatie over goederen op de websites betekent niet dat de goederen beschikbaar zijn in het magazijn van de Webshop of bij haar leveranciers.
- De Webshop is niet aansprakelijk voor het blokkeren door beheerders van mailservers van het verzenden van berichten naar het door de Klant opgegeven e-mailadres, noch voor het verwijderen en blokkeren van e-mailberichten door software die is geïnstalleerd op de computer van de Klant.
- De Webshop is niet aansprakelijk voor fouten in de afhandeling van de bestelling of andere instructies van de Klant die het gevolg zijn van het verstrekken van onjuiste gegevens door de Klant.
- De Webshop is niet aansprakelijk voor transacties die zijn verricht door onbevoegde derden die toegang hebben gekregen tot het account van de Klant doordat de Klant de voorzichtigheidsregels bij het gebruik van de login en het wachtwoord van het account niet heeft nageleefd.
- De Webshop gebruikt cookies om te observeren hoe de website centrumbhp.nl wordt gebruikt.
- Geschillen tussen de Dienstverlener en de Consument worden voorgelegd aan de rechters die bevoegd zijn volgens de bepalingen van het algemeen geldende Poolse recht. Geschillen tussen de Dienstverlener en een Klant die geen Consument is, worden voorgelegd aan de rechter die bevoegd is op grond van de vestigingsplaats van de Dienstverlener.
- In zaken die niet in dit Reglement zijn geregeld, zijn de bepalingen van het Poolse recht van toepassing, in het bijzonder het Burgerlijk Wetboek, de Wet op bijzondere voorwaarden van consumentenverkoop en tot wijziging van het Burgerlijk Wetboek (Dz. U. nr. 141 van 2002, pos. 1176, zoals gewijzigd) en de bepalingen van de Wet op de bescherming van bepaalde rechten van consumenten en de aansprakelijkheid voor schade veroorzaakt door een gevaarlijk product (Dz. U. nr. 22 van 2000, pos. 271, zoals gewijzigd).
- Dit Reglement geldt vanaf 14.08.2015.
Vragen over de voorwaarden? Mail naar: info@centrumbhp.nl